Условия возврата

Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила вам радость. Если по какой-либо причине товар вам не подошел, вы можете вернуть его в соответствии с условиями ниже.

Сроки возврата

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Условия возврата товара

К возврату принимаются товары, которые не были в употреблении и сохранили свой первоначальный товарный вид.

• Сохранены все фабричные ярлыки, этикетки и пломбы.
• Отсутствуют следы носки, стирки, запахи и любые повреждения.
• Товар находится в оригинальной и неповрежденной упаковке.

Обратите внимание: согласно законодательству, некоторые категории товаров (например, нижнее белье, чулочно-носочные изделия) не подлежат возврату и обмену.

Процесс возврата

Для оформления возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по email support@pokrovskaya.com, указав номер заказа и причину возврата.
2. Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку.
3. Отправьте посылку любой курьерской службой по адресу, который предоставит менеджер. Расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем.

Возврат денежных средств

После получения и проверки товара на нашем складе, мы произведем возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней. Деньги будут возвращены на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата. Пожалуйста, обратите внимание, что стоимость доставки не возвращается.